Obsługa jest jednym z fundamentów naszej działalności, dlatego dokonujemy znaczących inwestycji, aby zapewnić Państwu wyjątkowe doświadczenie za każdym razem, gdy kontaktują się Państwo z zespołem wsparcia TENADO.
Osoby fizyczne mogą samodzielnie zarejestrować się na stronie https://support.revalizesoftware.com.
The Customer Portal is the primary channel for requesting support, https://support.revalizesoftware.com.
Agent pomocy technicznej prawdopodobnie skontaktuje się z klientami za pomocą poczty elektronicznej lub funkcji Chatter w portalu. In complex situations where a phone conversation is best, the support agent will call the customer.
Globalna obsługa klienta dokłada wszelkich starań, aby reagować na wszystkie problemy w odpowiednim czasie. Trudno jest dokładnie przewidzieć czas reakcji, ponieważ problemy mogą się znacznie różnić. Globalna obsługa klienta nadaje priorytet zgłoszeniom na podstawie kilku czynników, w tym między innymi wagi zgłoszonego problemu, wpływu na działalność, środowiska, w którym wystąpił problem. Początkowy czas odpowiedzi na zgłoszenia będzie różny w zależności od tych czynników.
Jeszcze nie. Pracujemy nad rozszerzeniem funkcjonalności portalu o te i inne pomocne funkcje.
No, the old system will be discontinued and the new Customer Portal will replace the old system.
No, there are no changes to how you receive your invoice and where you send payment.
No, you may continue to reach out to your current contacts as you have for billing questions.
Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) jest stałym punktem kontaktowym i, podobnie jak menedżer konta, jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Revalize zapewnia wartość dla Twojej firmy. Robią to, pracując nad zrozumieniem Twojej firmy i celów strategicznych, będąc jednocześnie Twoim głosem w Revalize.
Niezależnie od tego, czy jest to tak proste, jak zapomniane hasło, czy tak skomplikowane, jak nieoczekiwany błąd w kodzie, zespół globalnej obsługi klienta jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich napotkanych problemów.
W przypadku pytań dotyczących informacji bankowych, formularzy W-9 i innych tematów finansowych, prosimy o skorzystanie z poniższego linku, aby skontaktować się z naszym zespołem księgowym.
Proszę skontaktować się ze szkoleniem na naszym portalu