TENADO Premium Pflege

Premium Care ist Ihre individuelle Sorglos-Flatrate. Personal contacts, always available, with clever solutions for your problems. Whether by phone, e-mail or live – we are happy to help you.

Genaue Antworten, intelligente Lösungen!

Aktualitätsgarantie: Alle Updates und Upgrades inklusive
Persönliche Unterstützung: per Telefon und online
Rückrufservice
Online Live-Unterstützung
Designvorschläge
Zugang zu Fachinformationen
Zugang zum Revalize Global Customer Support Portal

Persönliche Unterstützung

Ob am Telefon oder online, wir sind immer persönlich für Sie da. Unsere Experten beantworten Ihre Fragen direkt, bieten Lösungen an oder kümmern sich um Ihre Designprobleme. Sie schicken uns Ihre Dateien, wir lösen Ihr Problem.

Live-Unterstützung

Manchmal hilft es, einfach live dabei zu sein. Deshalb verwenden wir eine Software, mit der Sie uns auf dem Monitor zusehen können oder wir Ihnen zusehen können. Auf diese Weise erkennen wir Fehler schneller und können mögliche Lösungen leichter erklären.

Fachinformationen

Anleitungen, Informationen und besondere Tricks, in den Fachinformationen haben unsere Profis alles zusammengestellt, was Sie wissen müssen. Verständlich und leicht zu lesen. Alle Fachinformationen finden Sie in Ihrem Service Center und können dort jederzeit abgerufen werden.

TENADO Live-Unterstützung

Das Internet macht es möglich. Genau so können wir Sie betrachten. Natürlich nur, wenn Sie dies wünschen und uns erlauben.

Das ist es, was wir Live-Support nennen.

Damit wir etwas sehen können, benötigen wir TeamViewer. Klicken Sie einfach auf das TeamViewer-Logo unten, laden Sie das Programm herunter und führen Sie es aus. Alles Weitere wird Ihnen von unserer Support-Abteilung direkt am Telefon erklärt.

Update-Garantie

ALLE Updates und neuen Versionen sind für Sie als PREMIUM CARE-Kunde enthalten. So arbeiten Sie immer auf dem neuesten Stand: von der kleinsten Programmergänzung bis hin zu einer komplett überarbeiteten neuen Programmversion ist bei Premium Care alles im Preis enthalten. Neue Komponenten, Standards, innovative Entwicklungen, wir informieren Sie und Sie können Ihr Programm-Update oder Upgrade im Service Center herunterladen. Das geht schnell, einfach und spart eine Menge Geld.