Revalize erweitert sein Portfolio an Foodservice-Ausrüstung und -Zubehör mit der jüngsten Akquisition Mehr erfahren

Kunden-Support-Portal

Service ist einer der Eckpfeiler unseres Geschäfts, und wir tätigen bedeutende Investitionen, um sicherzustellen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie mit dem Team von Revalize interagieren, eine außergewöhnliche Erfahrung haben.

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Häufig gestellte Fragen

Customer Support

Der Support-Mitarbeiter wird sich wahrscheinlich per E-Mail oder über die Chatter-Funktion des Portals an den Kunden wenden. In komplexen Situationen, in denen ein Telefongespräch am besten ist, ruft der Support-Mitarbeiter den Kunden an.

Der globale Kundensupport arbeitet sorgfältig daran, alle Probleme zeitnah zu beantworten. Es ist schwierig, die Reaktionszeiten genau vorherzusagen, da die Probleme sehr unterschiedlich sein können. Der Global Customer Support priorisiert Tickets auf der Grundlage verschiedener Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Schweregrad des gemeldeten Problems, die geschäftlichen Auswirkungen und die Umgebung, in der das Problem auftritt. Die anfängliche Antwortzeit für Anfragen hängt von diesen Faktoren ab.

Nein, das alte System wird eingestellt und das neue Revalize-Kundenportal wird das alte System ersetzen.

Rechnungsstellung

Nein, es ändert sich nichts an der Art und Weise, wie Sie Ihre Rechnung erhalten und wohin Sie die Zahlung senden.

Nein, Sie können sich bei Fragen zur Rechnungsstellung wie bisher an Ihre derzeitigen Ansprechpartner wenden.

Customer Success

Ihr Customer Success Manager (CSM) ist Ihr ständiger Ansprechpartner und ähnlich wie ein Kundenbetreuer dafür verantwortlich, dass Revalize einen Mehrwert für Ihr Unternehmen bietet. Sie tun dies, indem sie daran arbeiten, Ihr Geschäft und Ihre strategischen Ziele zu verstehen und gleichzeitig Ihre Stimme innerhalb von Revalize zu sein.

Abrechnung von Dienstleistungen

Ihr Customer Success Manager (CSM) stellt bei Bedarf den Kontakt zu Professional Services und Content Services her und arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ressourcen für Ihr Projekt oder Ihre Schulung zu identifizieren und zuzuweisen. Während aktiver Projekte ist Ihr Professional Services- oder Content-Projektmanager Ihr Hauptansprechpartner; Ihr CSM wird sich außerdem regelmäßig bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden. Wenn Sie Fragen oder Bedürfnisse rund um die Projektabrechnung haben, wenden Sie sich bitte an Services Billing, indem Sie dem unten stehenden Link folgen.

Global Customer Support

Egal, ob es sich um ein vergessenes Passwort oder einen unerwarteten Fehler im Code handelt, das Global Customer Support Team ist bereit, Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die auftreten können.

Anfragen zur Buchhaltung

Bei Fragen zu Bankinformationen, W-9-Formularen und anderen Finanzthemen können Sie sich über den folgenden Link mit unserem Buchhaltungsteam in Verbindung setzen.

Aktive alte Markenportale

PRO.FILE

Pro.File bietet Lösungen für Prozessautomatisierung, Produktlebenszyklus, Produktdaten- und Dokumentenmanagement.

speedmaxx ist eine Softwarelösung für die Produktkonfiguration, Preiskalkulation und Angebotserstellung für das Engineering.

Seit mehr als 20 Jahren bietet Sofon erstklassige Software für die Angebotserstellung, Produktkonfiguration, Preisfindung, Kostenvoranschläge und Auftragserstellung.

SpecPage ist ein anerkannter Entwickler von innovativen PLM- und Qualitätssicherungslösungen für rezeptbasierte Prozesshersteller.

Revalize-Schulung

PLAN-IT-Schulung

Schöpfen Sie das volle Potenzial von PLAN-IT mit unserer Projektschulungsreihe aus, in der die neuesten Funktionen umfassend demonstriert werden. Sie haben die Wahl zwischen Einzelunterricht, Gruppenpaketen, privaten virtuellen und Vor-Ort-Sitzungen, auch Zertifizierungen sind möglich.

AutoQuotes-Schulung

Revolutionieren Sie Ihre Produktivität mit unseren Kursen, die speziell darauf ausgerichtet sind, dass Sie AutoQuotes und seine leistungsstarken Produkte mühelos beherrschen.

Konfigurieren Sie eine Cloud-Schulung

Erschließen Sie die Leistungsfähigkeit von Configure One Cloud mit unseren Schulungskursen, die sich auf die Merkmale und Funktionen konzentrieren, die Ihre Vertriebserfahrung auf ein neues Niveau heben werden.

AGi32-Schulungen

Erleben Sie die Vorteile von personalisiertem und interaktivem Lernen in den LAI-Kursen, die in kleinen Klassen von 12 bis 15 Teilnehmern stattfinden und so eine intensive und fesselnde Erfahrung bieten.

Zertifizierter FLO-Master

Beherrschen Sie PIPE-FLO und PUMP-FLO mit der FLO-Master Academy, der branchenweit führenden Schulungszertifizierungsplattform für beide Softwarelösungen.

Kontakt zur Ausbildung unter [email protected]