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Nutzungsbedingungen für das Support-Portal

Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können


https://support.revalizesoftware.com
 ist eine Website, die von Revalize, Inc. („Wir“) betrieben wird. Wir sind eine Delaware Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in 9000 Cypress Green Dr. Suite 255, Jacksonville, FL 32256 United States. Wenn Sie sich mit uns in Bezug auf den Kundendienst in Verbindung setzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an
[email protected]
. Für allgemeine Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an
[email protected]
.

Einleitung

Diese Website wird von Revalize als Methode zur Erbringung einer Vielzahl von Dienstleistungen bereitgestellt, einschließlich der Beantwortung von technischen Support-Anfragen bezüglich der für Ihr Unternehmen lizenzierten Software, wie im Service Level Agreement vorgesehen.

Anweisungen zur Nutzung der Website

Die Nutzung der Website erfordert eine Registrierung und Authentifizierung des Nutzers. Für die Registrierung sind der Vorname, der Nachname, die E-Mail-Adresse und der Name des Unternehmens erforderlich.

Die Nutzer können auf dieser Website Fragen zu folgenden Themen stellen:

  • Die von Revalize für Ihr Unternehmen lizenzierte Software
  • Kontenrechnungen und Abonnementverlängerungen
  • Inhalt des Herstellerkatalogs
  • Durchführungsprojekte
  • Fragen zum technischen Support für die Revalize-Software

Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Bedingungen

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich zu ihrer Einhaltung verpflichten. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen zum späteren Nachschlagen auszudrucken.

Es gibt weitere Bedingungen, die für Sie gelten

Diese Nutzungsbedingungen beziehen sich auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die auch für Ihre Nutzung unserer Website gelten:

Wir können Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen

Wir ändern diese Bedingungen von Zeit zu Zeit. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen möchten, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen.

Wir können unsere Website aussetzen oder zurückziehen

Unsere Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder ihr Inhalt immer verfügbar ist oder ununterbrochen zur Verfügung steht. Wir können die Verfügbarkeit unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen oder zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise über eine Aussetzung oder einen Entzug zu informieren.

Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen

Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in jedem Fall schriftlich darüber informieren und sicherstellen, dass Ihre Rechte aus dem Vertrag durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.

Sie müssen Ihre Kontodaten sicher aufbewahren

Wenn Sie einen Benutzeridentifizierungscode, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren wählen oder Ihnen zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.

Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer Auffassung gegen eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns unverzüglich unter [email protected] informieren.

Wie Sie Material auf unserer Website verwenden können

Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und an dem auf ihr veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze und -verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen eine Kopie ausdrucken und Auszüge einer oder mehrerer Seiten unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen und Sie dürfen andere Personen innerhalb Ihrer Organisation auf die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte aufmerksam machen.

Sie dürfen die gedruckten oder heruntergeladenen Materialien in keiner Weise verändern und keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt vom begleitenden Text verwenden.

Unser Status (und der von identifizierten Mitwirkenden) als Urheber von Inhalten auf unserer Website muss immer anerkannt werden (außer wenn die Inhalte von Nutzern erstellt wurden).

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen ausdrucken, kopieren, herunterladen, weitergeben oder erneut veröffentlichen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website mit sofortiger Wirkung und Sie müssen nach unserem Ermessen alle Kopien des von Ihnen erstellten Materials zurückgeben oder vernichten.

Kein Text- oder Data-Mining oder Web-Scraping

Sie dürfen kein Text- oder Data-Mining oder Web-Scraping in Bezug auf unsere Website oder über oder in Verbindung mit unserer Website angebotene Dienste durchführen, erleichtern, genehmigen oder erlauben. Dazu gehört die Nutzung (oder die Erlaubnis, Genehmigung oder der Versuch der Nutzung):

  • Jegliche „Roboter“, „Bot“, „Spider“, „Scraper“ oder andere automatisierte Geräte, Programme, Werkzeuge, Algorithmen, Codes, Prozesse oder Methoden, um auf Teile der Website oder auf Daten, Inhalte, Informationen oder Dienstleistungen, auf die über diese Website zugegriffen wird, zuzugreifen, sie zu erhalten, zu kopieren, zu überwachen oder neu zu veröffentlichen.
  • Jede automatisierte Analysetechnik, die darauf abzielt, Text und Daten in digitaler Form zu analysieren, um Informationen zu generieren, die Muster, Trends und Korrelationen beinhalten, aber nicht darauf beschränkt sind.

Die Bestimmungen in dieser Klausel sind als ausdrücklicher Vorbehalt unserer diesbezüglichen Rechte zu betrachten, auch im Sinne von Artikel 4 Absatz 3 der Richtlinie zum digitalen Urheberrecht ((EU) 2019/790).

Diese Klausel gilt nicht, soweit (aber nur insoweit) wir nach den für uns geltenden Gesetzen nicht in der Lage sind, Text- oder Data-Mining- oder Web-Scraping-Aktivitäten vertraglich auszuschließen oder zu beschränken.

Verlassen Sie sich nicht auf die Informationen auf dieser Website

Sofern in den Support-Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, dient der Inhalt unserer Website nur der allgemeinen Information. Es handelt sich nicht um eine Beratung, auf die Sie sich verlassen sollten. Sie müssen professionellen oder fachlichen Rat einholen, bevor Sie auf der Grundlage des Inhalts unserer Website Maßnahmen ergreifen oder davon absehen.

Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte auf unserer Website.

Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden

Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder schränken sie in irgendeiner Weise ein, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung.

WIR SCHLIESSEN ALLE STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER ANDERE BEDINGUNGEN AUS, DIE FÜR UNSERE WEBSITE ODER DEREN INHALTE GELTEN KÖNNEN. WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERLETZUNG GESETZLICHER PFLICHTEN ODER ANDERWEITIG, SELBST WENN DIESE VORHERSEHBAR SIND, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG UNSERER WEBSITE ODER DER NUTZUNG VON ODER DEM VERTRAUEN AUF INHALTE UNSERER WEBSITE ERGEBEN. INSBESONDERE HAFTEN WIR NICHT FÜR ENTGANGENE GEWINNE, VERKÄUFE, GESCHÄFTE ODER EINNAHMEN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, ENTGANGENE EINSPARUNGEN, VERLUST VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, FIRMENWERT ODER RUF SOWIE FÜR INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden können

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur wie in unserer Datenschutzrichtlinie(https://revalizesoftware.com/privacy/). Andere Benutzer Ihrer Organisation, die zusätzliche Zugriffsrechte auf diese Website haben, können den Inhalt Ihrer Beiträge und den Austausch mit Revalize sehen.

Wir sind nicht verantwortlich für Viren und Sie dürfen diese nicht einschleppen.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Fehlern oder Viren ist.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.

Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einem mit unserer Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht durch eine Denial-of-Service-Attacke oder eine verteilte Denial-of-Service-Attacke angreifen. Wenn Sie gegen diese Bestimmung verstoßen, begehen Sie eine Straftat nach dem Computer Misuse Act 1990. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht, unsere Website zu nutzen, sofort.

Regeln für die Verlinkung zu unserer Website

Sie können auf unsere Homepage verlinken, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine Weise, die fair und legal ist und unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt. Sie dürfen einen Link nicht in einer Weise einrichten, die den Eindruck erweckt, dass wir in irgendeiner Form mit Ihnen in Verbindung stehen, Ihnen zustimmen oder Sie unterstützen, obwohl dies nicht der Fall ist. Unsere Website darf nicht in eine andere Website eingebettet werden, noch dürfen Sie einen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Genehmigung zur Verknüpfung ohne Vorankündigung zurückzuziehen.

Welches Landesrecht gilt bei Streitigkeiten?

Diese Nutzungsbedingungen, ihr Gegenstand und ihr Zustandekommen (sowie alle außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen denselben Gesetzen wie der Vertrag, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Supportleistungen erbringen. Wir unterwerfen uns beide der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte, wie sie in diesem Vertrag festgelegt ist.