Begeleide verkoop

Begeleide verkoop vereenvoudigt en automatiseert het onderhoud en de inzet van alle kennis die nodig is om de behoeften van de klant te analyseren, de oplossing te definiëren en een voorstel te genereren om aan die behoeften te voldoen. Een functionele definitie van de oplossing wordt aan de klant verstrekt, compleet met commerciële aspecten van het voorstel, zoals prijzen, teksten, illustraties en lay-outs. Daarnaast ontvangt de commerciële afdeling de interne commerciële informatie zoals marges en risico’s. Ten slotte wordt de technische specificatie van de oplossing (zoals stuklijsten en routings) gegenereerd voor fabricage en distributie.

Geleide verkoop wordt in de praktijk gebracht met een informatiesysteem dat het centrale beheer en onderhoud van kennis ondersteunt; bovendien ondersteunt het systeem het gebruik van deze kennis door klanten, dealers en vertegenwoordigers. Deze kennis wordt opgeslagen in modellen; met deze modellen wordt gecommuniceerd door middel van vragenlijsten. De opgeslagen kennis heeft betrekking op functionele, commerciële en technische aspecten van de behoeften van de klant en de mogelijke oplossingen. De voorstel-specifieke functies van geleide verkoop zijn aanbevelingssystemen, productconfiguratie, technische berekeningen, commerciële berekeningen, visualisatie, voorwaarden en het genereren van documenten.

Sofon Guided Selling is een uitgebreide standaard softwareoplossing voor verkopers, binnendienstmedewerkers, verkoopmanagement, dealers en klanten. Sofon Guided Selling ondersteunt alle verkoopgerelateerde activiteiten, waaronder relatiebeheer, behoefteanalyse, configuratie, calculatie en prijsstelling, het maken en beheren van offertes, het maken en beheren van contracten en het beheren van klantdossiers.