Service is een van de hoekstenen van ons bedrijf, en we investeren aanzienlijk om ervoor te zorgen dat u een uitzonderlijke ervaring hebt telkens wanneer u contact opneemt met het Sofon Support-team.
Individuen kunnen zich zelf registreren op
https://support.revalizesoftware.com.
The Customer Portal is the primary channel for requesting support,
https://support.revalizesoftware.com
.
De supportmedewerker zal waarschijnlijk contact opnemen met klanten via e-mail of de Chatter-functie binnen het portaal. In complex situations where a phone conversation is best, the support agent will call the customer.
De afdeling Global Customer Support werkt er hard aan om alle problemen tijdig op te lossen. Het is moeilijk om reactietijden precies te voorspellen omdat problemen sterk kunnen variëren. Global Customer Support geeft prioriteit aan tickets op basis van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de ernst van het gemelde probleem, de impact op het bedrijf en de omgeving waarin het probleem zich voordoet. De initiële reactietijd voor verzoeken hangt af van deze factoren.
Nog niet. We werken eraan om de functionaliteit van het portaal uit te breiden met deze en andere nuttige functies.
No, the old system will be discontinued and the new Customer Portal will replace the old system.
No, there are no changes to how you receive your invoice and where you send payment.
No, you may continue to reach out to your current contacts as you have for billing questions.
Uw Customer Success Manager (CSM) is uw vaste contactpersoon en is, net als een accountmanager, verantwoordelijk voor het leveren van waarde aan uw bedrijf. Ze doen dit door uw bedrijf en strategische doelstellingen te begrijpen en tegelijkertijd uw stem te zijn binnen Revalize.
Of het nu gaat om een eenvoudig probleem als een vergeten wachtwoord of een ingewikkeld probleem als een onverwachte bug in de code, het Global Customer Support-team staat klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
Voor vragen over bankgegevens, W-9 formulieren en andere financiële onderwerpen kun je de volgende link gebruiken om contact op te nemen met ons boekhoudteam.
Neem contact op met training op onze portal