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Der Vertrieb ist ein anspruchsvolles Geschäft, daher ist es wichtig, Leads auf möglichst vielen Wegen zu generieren. Die beiden wichtigsten Verkaufsarten sind Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B) – aber wenn Sie sich nur auf die eine oder die andere beschränken, könnten Sie sich wertvolle Kunden und Umsatzmöglichkeiten entgehen lassen. Sehen wir uns die großen Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen B2B- und B2C-Vertrieb an und wie Ihr Unternehmen beide nutzen kann, um seine Vertriebsstrategie zu verbessern.
Im Kern geht es sowohl beim B2B- als auch beim B2C-Vertrieb um den Verkauf an bestimmte Kunden. Egal, ob es sich bei dem Kunden um einen Durchschnittsverbraucher handelt, der ein individuell konfiguriertes Auto kauft, oder um ein Unternehmen, das eine ganze Fahrzeugflotte kauft, die Grundlagen sind immer dieselben. Fühlt sich der Kunde wertgeschätzt und unterstützt, ist es wahrscheinlicher, dass er in Zukunft wieder bei Ihnen kauft oder Sie anderen Käufern empfiehlt.
So viele Gemeinsamkeiten B2B- und B2C-Vertrieb auch haben, so unterschiedlich sind sie doch – und jeder bringt seine eigenen Herausforderungen und Vorteile mit sich. Das ist der Unterschied zwischen ihnen:
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Einer der Hauptgründe für die Einführung eines B2B-Verkaufsprozesses in Ihrem Unternehmen ist, dass diese Verkäufe in der Regel größer sind als die B2C-Verkäufe. Der Kaufprozess mag zwar länger dauern, aber ein B2B-Kunde kauft wahrscheinlich nicht nur einen oder zwei kleine Artikel wie ein B2C-Kunde.
Stattdessen werden Sie mit einem B2B-Kunden eher große Mengen an Produkten verkaufen. Auch bei B2B-Kunden ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie einen höheren Lebenszeitwert haben als Verbraucher. Wenn Sie z. B. konfigurierte Traktoren verkaufen, werden diese irgendwann Ersatzteile benötigen. Dies kann dazu beitragen, auch ohne Neukundenakquise verlässliche Einnahmen zu erzielen.
Hier finden Sie einen einfachen Fahrplan zur Verbesserung Ihrer B2B-Vertriebsstrategie:
Unternehmen können nicht wachsen, ohne ihren Umsatz zu steigern, aber diese Bemühungen müssen sich nicht nur auf einen Weg oder eine Art von Verbraucher beschränken. Wenn Sie derzeit nur an Unternehmen oder Verbraucher verkaufen, ist es jetzt an der Zeit, neue Märkte zu erschließen und Ihren Kundenstamm zu erweitern.
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bietet alle Vertriebsfunktionen, die Sie benötigen, um sowohl für B2B- als auch für BC2-Kunden erfolgreich zu sein.
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