Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Klicken Sie auf "Anmelden", um auf Ihr Konto zuzugreifen.
2. Hilfe anfordern
Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie im Hauptmenü auf "Hilfe anfordern".
Wählen Sie die Art des Falls, den Sie erstellen möchten.
Folgend ein Customer Support-Beispiel
Jeder Anfrage-Typ stellt etwas andere Fragen.
3. Füllen Sie das Formular für den Support-Fall aus
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Support-Fallformular aus. Dazu gehört auch eine detaillierte Beschreibung des Problems, das bei Ihnen auftritt.
Sie können bei Bedarf Dateien hochladen, um weitere Informationen bereitzustellen.
4.Einreichen des Support-Falls
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Senden", um Ihre Anfrage an unser Support-Team zu senden.
Sie erhalten auf dem Bildschirm eine Bestätigung für Ihren Support-Fall, einschließlich der Fallnummer als Referenz.
5. Verfolgen Sie den Status Ihres Support-Falls
Sie können den Status Ihrer Support-Fälle verfolgen, indem Sie sich im Kundenportal anmelden und zum Bereich "Community-Fälle" navigieren.
6.Reagieren Sie auf zusätzliche Informationsanfragen
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, wird sich der Revalize-Kundensupport mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären.
Loggen Sie sich in das Portal ein und geben Sie die erforderlichen Informationen an, damit wir Ihr Problem effizienter lösen können.
7.Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine Support-Anfrage über das Portal, und unser Support-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
