Revalize breidt Foodservice apparatuur & benodigdheden portfolio uit met laatste acquisitie Meer informatie

Revalize

Portaal voor klantenondersteuning

Service is een van de hoekstenen van ons bedrijf en we investeren aanzienlijk om ervoor te zorgen dat u een uitzonderlijke ervaring hebt telkens wanneer u contact opneemt met het Revalize-team.

Video afspelen
Video afspelen

Veelgestelde vragen

Klantenservice

Het Revalize Klantportaal is het primaire kanaal voor het aanvragen van ondersteuning, https://support.revalizesoftware.com.

De supportmedewerker zal waarschijnlijk contact opnemen met klanten via e-mail of de Chatter-functie binnen het portaal. In complexe situaties waarbij een telefoongesprek het beste is, belt de supportmedewerker de klant.

De afdeling Global Customer Support werkt er hard aan om alle problemen tijdig op te lossen. Het is moeilijk om reactietijden precies te voorspellen omdat problemen sterk kunnen variëren. Global Customer Support geeft prioriteit aan tickets op basis van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de ernst van het gemelde probleem, de impact op het bedrijf en de omgeving waarin het probleem zich voordoet. De initiële reactietijd voor verzoeken hangt af van deze factoren.

Nee, het oude systeem zal worden stopgezet en het nieuwe Revalize Klantenportaal zal het oude systeem vervangen.

Facturering

Nee, er zijn geen wijzigingen in de manier waarop je je factuur ontvangt en waar je de betaling naartoe stuurt.

Nee, u kunt uw huidige contactpersonen gewoon blijven benaderen voor vragen over facturering.

Succes voor de klant

Uw Customer Success Manager (CSM) is uw vaste contactpersoon en is, net als een accountmanager, verantwoordelijk voor het leveren van waarde aan uw bedrijf. Ze doen dit door uw bedrijf en strategische doelstellingen te begrijpen en tegelijkertijd uw stem te zijn binnen Revalize.

Facturering voor diensten

Je Customer Success Manager (CSM) brengt je indien nodig in contact met talent voor Professional Services en Content Services en werkt met je samen om resources voor je project of training te identificeren en toe te wijzen. Tijdens actieve projecten is je Professional Services of Content projectmanager je belangrijkste aanspreekpunt; je CSM zal ook regelmatig contact opnemen om ervoor te zorgen dat aan je behoeften wordt voldaan. Als je vragen of behoeften hebt met betrekking tot Project Billing, neem dan contact op met Services Billing via onderstaande link.

Wereldwijde klantenondersteuning

Of het nu gaat om een eenvoudig probleem als een vergeten wachtwoord of een ingewikkeld probleem als een onverwachte bug in de code, het Global Customer Support-team staat klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

Boekhoudkundige vragen

Voor vragen over bankgegevens, W-9 formulieren en andere financiële onderwerpen kun je de volgende link gebruiken om contact op te nemen met ons boekhoudteam.

Actieve oudere merkportalen

PRO.FILE

Pro.File biedt oplossingen voor procesautomatisering, productlevenscyclus, productgegevens en documentbeheer.

Sofon levert al meer dan 20 jaar toonaangevende software voor het maken van offertes, productconfiguratie, prijsbepaling, offertes en orders.

SpecPage is een erkende ontwikkelaar van innovatieve PLM- en kwaliteitsborgingsoplossingen voor receptgebaseerde procesfabrikanten.

Opleiding herwaarderen

PLAN-IT training

Benut het volledige potentieel van PLAN-IT met onze Project trainingsserie met een uitgebreide demonstratie van de nieuwste functies. Kies uit individuele lessen, groepspakketten, virtuele privélessen en sessies op locatie. Certificaten zijn ook beschikbaar.

AutoQuotes Opleiding

Verhoog je productiviteit met onze lessen, die speciaal zijn ontworpen om je te helpen AutoQuotes en de krachtige productsuite met gemak onder de knie te krijgen.

Configureer één cloudtraining

Ontgrendel de kracht van Configure One Cloud met onze trainingscursussen die zijn ontworpen om je te richten op de functies en functionaliteiten die jouw verkoopervaring naar nieuwe hoogten zullen tillen.

AGi32 en Elum Tools training

Ervaar de kracht van gepersonaliseerd en interactief leren met onze cursussen geleid door professionals uit de industrie en gericht op het opbouwen van beheersing van ElumTools en AGi32 toepassingen.

Flo-Master Opleiding

Beheers PIPE-FLO en PUMP-FLO met FLO-Master Academy, het toonaangevende trainings- en certificeringsplatform voor beide softwareoplossingen.

Neem contact op met [email protected]