Przejdź do treści

Raport Revalize Smart Manufacturing już jest! Proszę pobrać kopię

Tworzenie nowej sprawy pomocy technicznej w przewodniku po portalu klienta Revalize

Witamy w przewodniku po portalu klienta Revalize! Proszę wykonać poniższe kroki, aby utworzyć nowe zgłoszenie do pomocy technicznej:

1.Proszę zalogować się do Portalu Klienta

2. Proszę poprosić o pomoc

Blue circle with a wrench and screwdriver icon above the text Request Help, ideal for navigating the przewodnik tworzenia spraw w portalu wsparcia Revalize.
  • Po zalogowaniu proszę kliknąć "Poproś o pomoc" w menu głównym.
  • Proszę wybrać typ sprawy, którą chcą Państwo utworzyć.
  • Poniższy przykład dotyczy działu obsługi klienta
  • Każdy typ zadaje nieco inne pytania.

3. Proszę wypełnić formularz sprawy wsparcia

A screenshot of a form titled What kind of Case do you want to create? features radio button options with the Support option highlighted in red. Acting as a przewodnik tworzenia spraw w portalu wsparcia Revalize, it includes a Next button at the bottom right.
  • Proszę wypełnić wymagane pola w formularzu zgłoszenia. Obejmuje to podanie szczegółowego opisu występującego problemu.
  • W razie potrzeby mogą Państwo przesłać pliki, aby uzyskać więcej informacji.

4.Proszę przesłać sprawę wsparcia

  • Po wypełnieniu formularza proszę kliknąć "Wyślij", aby wysłać zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia.
  • Otrzymają Państwo na ekranie potwierdzenie zgłoszenia do pomocy technicznej, w tym numer sprawy.

5. Śledzenie statusu sprawy wsparcia

Icon of an orange briefcase on a yellow circle above the label Community Cases on a blue background, reminiscent of the przewodnik tworzenia spraw w portalu wsparcia Revalize.
  • Mogą Państwo śledzić status swoich spraw, logując się do Portalu Klienta i przechodząc do sekcji "Sprawy społeczności".

6.Proszę odpowiadać na wnioski o dodatkowe informacje

  • W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji w celu przetworzenia Państwa żądania, skontaktuje się z Państwem Dział Obsługi Klienta Revalize w celu uzyskania wyjaśnień.
  • Proszę zalogować się do Portalu i podać wymagane informacje, które pomogą nam skuteczniej rozwiązać Państwa problem.

7.Potrzebują Państwo dalszej pomocy?

  • Aby uzyskać dalszą pomoc, proszę przesłać prośbę o wsparcie za pośrednictwem portalu, a nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.