Raport Revalize Smart Manufacturing już jest! Proszę pobrać kopię

Tworzenie nowej sprawy pomocy technicznej w przewodniku po portalu klienta Revalize

Witamy w przewodniku po portalu klienta Revalize! Proszę wykonać poniższe kroki, aby utworzyć nowe zgłoszenie do pomocy technicznej:

1.Proszę zalogować się do Portalu Klienta

2. Proszę poprosić o pomoc

Blue icon with a wrench and screwdriver crossed, above the text Request Help in white on a blue background. Easily navigate the Revalize support portal with our case creation guide for seamless assistance.
  • Po zalogowaniu proszę kliknąć "Poproś o pomoc" w menu głównym.
  • Proszę wybrać typ sprawy, którą chcą Państwo utworzyć.
  • Poniższy przykład dotyczy działu obsługi klienta
  • Każdy typ zadaje nieco inne pytania.

3. Proszę wypełnić formularz sprawy wsparcia

The *What kind of Case do you want to create?* form on the Revalize Support Portal offers choices like Accounting, Customer Success, Professional Services, and Support. The Support option stands out prominently in red for easy identification during your case creation journey.
  • Proszę wypełnić wymagane pola w formularzu zgłoszenia. Obejmuje to podanie szczegółowego opisu występującego problemu.
  • W razie potrzeby mogą Państwo przesłać pliki, aby uzyskać więcej informacji.

4.Proszę przesłać sprawę wsparcia

  • Po wypełnieniu formularza proszę kliknąć "Wyślij", aby wysłać zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia.
  • Otrzymają Państwo na ekranie potwierdzenie zgłoszenia do pomocy technicznej, w tym numer sprawy.

5. Śledzenie statusu sprawy wsparcia

Icon of an orange briefcase on a yellow circle background above the text Community Cases on a blue rectangle, echoing the essence of case creation guides found in the Revalize Support Portal.
  • Mogą Państwo śledzić status swoich spraw, logując się do Portalu Klienta i przechodząc do sekcji "Sprawy społeczności".

6.Proszę odpowiadać na wnioski o dodatkowe informacje

  • W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji w celu przetworzenia Państwa żądania, skontaktuje się z Państwem Dział Obsługi Klienta Revalize w celu uzyskania wyjaśnień.
  • Proszę zalogować się do Portalu i podać wymagane informacje, które pomogą nam skuteczniej rozwiązać Państwa problem.

7.Potrzebują Państwo dalszej pomocy?

  • Aby uzyskać dalszą pomoc, proszę przesłać prośbę o wsparcie za pośrednictwem portalu, a nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.