Proszę wprowadzić zarejestrowany adres e-mail i hasło.
Proszę kliknąć "Zaloguj się", aby uzyskać dostęp do swojego konta.
2. Proszę poprosić o pomoc
Po zalogowaniu proszę kliknąć "Poproś o pomoc" w menu głównym.
Proszę wybrać typ sprawy, którą chcą Państwo utworzyć.
Poniższy przykład dotyczy działu obsługi klienta
Każdy typ zadaje nieco inne pytania.
3. Proszę wypełnić formularz sprawy wsparcia
Proszę wypełnić wymagane pola w formularzu zgłoszenia. Obejmuje to podanie szczegółowego opisu występującego problemu.
W razie potrzeby mogą Państwo przesłać pliki, aby uzyskać więcej informacji.
4.Proszę przesłać sprawę wsparcia
Po wypełnieniu formularza proszę kliknąć "Wyślij", aby wysłać zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia.
Otrzymają Państwo na ekranie potwierdzenie zgłoszenia do pomocy technicznej, w tym numer sprawy.
5. Śledzenie statusu sprawy wsparcia
Mogą Państwo śledzić status swoich spraw, logując się do Portalu Klienta i przechodząc do sekcji "Sprawy społeczności".
6.Proszę odpowiadać na wnioski o dodatkowe informacje
W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji w celu przetworzenia Państwa żądania, skontaktuje się z Państwem Dział Obsługi Klienta Revalize w celu uzyskania wyjaśnień.
Proszę zalogować się do Portalu i podać wymagane informacje, które pomogą nam skuteczniej rozwiązać Państwa problem.
7.Potrzebują Państwo dalszej pomocy?
Aby uzyskać dalszą pomoc, proszę przesłać prośbę o wsparcie za pośrednictwem portalu, a nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.
