Jak geopolityka zmienia sposób prowadzenia działalności produkcyjnej Dowiedz się więcej
Obsługa jest jednym z fundamentów naszej działalności, dlatego dokonujemy znaczących inwestycji, aby zapewnić Państwu wyjątkowe doświadczenie za każdym razem, gdy kontaktują się Państwo z zespołem pomocy technicznej Revalize.
Osoby fizyczne mogą samodzielnie zarejestrować się na stronie https://support.revalizesoftware.com.
Portal klienta Revalize jest głównym kanałem zgłaszania zapotrzebowania na wsparcie, https://support.revalizesoftware.com.
Agent pomocy technicznej prawdopodobnie skontaktuje się z klientami za pomocą poczty elektronicznej lub funkcji Chatter w portalu. W złożonych sytuacjach, w których najlepsza jest rozmowa telefoniczna, agent pomocy technicznej zadzwoni do klienta.
Globalna obsługa klienta dokłada wszelkich starań, aby reagować na wszystkie problemy w odpowiednim czasie. Trudno jest dokładnie przewidzieć czas reakcji, ponieważ problemy mogą się znacznie różnić. Globalna obsługa klienta nadaje priorytet zgłoszeniom na podstawie kilku czynników, w tym między innymi wagi zgłoszonego problemu, wpływu na działalność, środowiska, w którym wystąpił problem. Początkowy czas odpowiedzi na zgłoszenia będzie różny w zależności od tych czynników.
Jeszcze nie. Pracujemy nad rozszerzeniem funkcjonalności portalu o te i inne pomocne funkcje.
Nie, stary system zostanie wycofany, a jego miejsce zajmie nowy Portal Klienta Revalize.
Nie, nie ma żadnych zmian w sposobie otrzymywania faktur i wysyłania płatności.
Nie, możesz nadal kontaktować się z obecnymi osobami kontaktowymi, tak jak w przypadku pytań dotyczących rozliczeń.
Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) jest Państwa stałym punktem kontaktowym i, podobnie jak menedżer konta, jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Revalize zapewnia wartość dla Państwa firmy. Robią to, pracując nad zrozumieniem Państwa celów biznesowych i strategicznych, będąc jednocześnie Państwa głosem wewnątrz Revalize.
Niezależnie od tego, czy jest to tak proste, jak zapomniane hasło, czy tak skomplikowane, jak nieoczekiwany błąd w kodzie, zespół globalnej obsługi klienta jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich napotkanych problemów.
W przypadku pytań dotyczących informacji bankowych, formularzy W-9 i innych tematów finansowych, prosimy o skorzystanie z poniższego linku, aby skontaktować się z naszym zespołem księgowym.
speedmaxx to oprogramowanie do konfiguracji produktów, kalkulacji cen i przygotowywania ofert dla inżynierów.
Uwolnij pełny potencjał PLAN-IT dzięki naszej serii szkoleń Project, obejmującej kompleksową demonstrację jego najnowszych funkcji. Wybierz spośród zajęć indywidualnych, pakietów grupowych, prywatnych sesji wirtualnych i na miejscu, dostępne są również certyfikaty.
Odblokuj moc Configure One Cloud dzięki naszym klasom szkoleniowym zaprojektowanym tak, aby skupić się na funkcjach i funkcjach, które wyniosą Twoje doświadczenie sprzedażowe na nowy poziom.
Proszę poznać pełny potencjał PRO.FILE dzięki naszym kursom szkoleniowym. Przekształć swoje techniczne przepływy pracy dzięki konfigurowalnemu rozwiązaniu PLM PRO.FILE. Bez skomplikowanego dostosowywania. Brak niekończących się cykli wdrożeniowych. Proste, wydajne zarządzanie danymi produktu, które działa tak, jak Państwo tego potrzebują. Tylko w języku niemieckim