Obsługa jest jednym z fundamentów naszej działalności, dlatego dokonujemy znaczących inwestycji, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia za każdym razem, gdy współpracujesz z zespołem Revalize.
Osoby fizyczne mogą samodzielnie zarejestrować się na stronie https://support.revalizesoftware.com.
Portal klienta Revalize jest głównym kanałem zgłaszania zapotrzebowania na wsparcie, https://support.revalizesoftware.com.
Agent pomocy technicznej prawdopodobnie skontaktuje się z klientami za pomocą poczty elektronicznej lub funkcji Chatter w portalu. W złożonych sytuacjach, w których najlepsza jest rozmowa telefoniczna, agent pomocy technicznej zadzwoni do klienta.
Globalna obsługa klienta dokłada wszelkich starań, aby reagować na wszystkie problemy w odpowiednim czasie. Trudno jest dokładnie przewidzieć czas reakcji, ponieważ problemy mogą się znacznie różnić. Globalna obsługa klienta nadaje priorytet zgłoszeniom na podstawie kilku czynników, w tym między innymi wagi zgłoszonego problemu, wpływu na działalność, środowiska, w którym wystąpił problem. Początkowy czas odpowiedzi na zgłoszenia będzie różny w zależności od tych czynników.
Jeszcze nie. Pracujemy nad rozszerzeniem funkcjonalności portalu o te i inne pomocne funkcje.
Nie, stary system zostanie wycofany, a jego miejsce zajmie nowy portal klienta Revalize.
Nie, nie ma żadnych zmian w sposobie otrzymywania faktur i wysyłania płatności.
Nie, możesz nadal kontaktować się z obecnymi osobami kontaktowymi, tak jak w przypadku pytań dotyczących rozliczeń.
Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) jest stałym punktem kontaktowym i, podobnie jak menedżer konta, jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Revalize zapewnia wartość dla Twojej firmy. Robią to, pracując nad zrozumieniem Twojej firmy i celów strategicznych, będąc jednocześnie Twoim głosem w Revalize.
Menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) w razie potrzeby łączy użytkownika z pracownikami usług profesjonalnych i usług dotyczących treści oraz współpracuje z nim w celu zidentyfikowania i przydzielenia zasobów do projektu lub szkolenia. Podczas aktywnych projektów głównym punktem kontaktowym jest kierownik projektu ds. usług profesjonalnych lub treści; CSM będzie również rutynowo kontaktować się z Tobą, aby upewnić się, że Twoje potrzeby są spełniane. W przypadku pytań lub potrzeb związanych z rozliczaniem projektów prosimy o kontakt z działem rozliczeń usług, klikając poniższy link.
Niezależnie od tego, czy jest to tak proste, jak zapomniane hasło, czy tak skomplikowane, jak nieoczekiwany błąd w kodzie, zespół globalnej obsługi klienta jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich napotkanych problemów.
W przypadku pytań dotyczących informacji bankowych, formularzy W-9 i innych tematów finansowych, prosimy o skorzystanie z poniższego linku, aby skontaktować się z naszym zespołem księgowym.
Pro.File dostarcza rozwiązania do automatyzacji procesów, cyklu życia produktu, danych produktowych i zarządzania dokumentami.
SpecPage jest uznanym twórcą innowacyjnych rozwiązań PLM i zapewniania jakości dla producentów procesów opartych na recepturach.
speedmaxx to oprogramowanie do konfiguracji produktów, kalkulacji cen i przygotowywania ofert dla inżynierów.
Uwolnij pełny potencjał PLAN-IT dzięki naszej serii szkoleń Project, obejmującej kompleksową demonstrację jego najnowszych funkcji. Wybierz spośród zajęć indywidualnych, pakietów grupowych, prywatnych sesji wirtualnych i na miejscu, dostępne są również certyfikaty.
Zrewolucjonizuj swoją produktywność dzięki naszym lekcjom, specjalnie zaprojektowanym, aby pomóc Ci z łatwością opanować AutoQuotes i jego pakiet potężnych produktów.
Odblokuj moc Configure One Cloud dzięki naszym klasom szkoleniowym zaprojektowanym tak, aby skupić się na funkcjach i funkcjach, które wyniosą Twoje doświadczenie sprzedażowe na nowy poziom.
Poznaj moc spersonalizowanej i interaktywnej nauki dzięki naszym kursom prowadzonym przez profesjonalistów z branży i ukierunkowanym na opanowanie aplikacji ElumTools i AGi32.
Opanuj PIPE-FLO i PUMP-FLO dzięki FLO-Master Academy, wiodącej w branży platformie certyfikacji szkoleniowej dla obu rozwiązań programowych.
Proszę kontaktować się w sprawie szkoleń pod adresem [email protected]
Rozwiązania
Branże
Zasoby
Wsparcie
Nasze biura
